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正能量||八旬老奶奶“尝鲜”乘地铁迷路,广州地铁车站帮寻其家人

发表时间:2019-04-03 14:56:41
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“听别人说地铁开了,我想来搭家门口的地铁,但是我不记得怎么回去了”!一位80多岁的老奶奶,带着浓浓的从化口音问东风站工作人员。这是怎么回事呢?

3月31日上午10:20分,一名行动不便的老奶奶在地铁东风站站厅徘徊,车控室工作人员李灿锋发现后立即通知票亭岗和辅警一同前往了解情况。在询问的过程中,老人只说出来坐地铁,但不记得怎么回家,也一直不肯透露家里人的联系方式。票亭岗杨凯听出老人说话时候带有很浓的从化口音,正巧杨凯也是从化本地人,老奶奶听到熟悉的从化口音,渐渐放下戒备。

经沟通,杨凯得知:老奶奶听说地铁开到从化了,自己一个人出门坐地铁,并没有告诉家里人,但来到东风站后不记得回家的路。杨凯问老奶奶有没有家人的联系方式时,老奶奶从兜里掏出一部手机,里面存了家人的联系方式。

车站工作人员通过手机的电话号码联系上老奶奶的家人,老奶奶的女儿在电话里表示自己正在上班,且离得比较远,但会尽快赶到车站,麻烦车站工作人员帮忙照顾一下母亲,不要让她乱走。

在等候老奶奶的家人到站期间,车站工作人员将老奶奶搀扶到车站休息室休息,并安排客值钟文丽和站台岗饶嘉熔陪伴老奶奶,在与老奶奶交流的过程中,得知老奶奶还没有吃早餐,肚子饿,于是车站工作人员拿出自己的干粮给老奶奶充饥。

2个小时后,老奶奶的女儿匆匆赶到车站接回母亲。老奶奶的女儿告诉车站工作人员,母亲患有老年痴呆症,时而清醒时而糊涂,这次幸得车站工作人员发现并帮忙照顾母亲,不然后果不堪设想。

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